CONDIÇÕES GERAIS
- As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser
comunicadas sempre à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, a qual orientará você
sobre os procedimentos que deverão ser adotados.
- A retirada do produto será realizada por uma de nossas
transportadoras credenciadas, no mesmo endereço onde foi feita a entrega
original, sem nenhum custo para você.
- Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de
manual, acessórios ou da nota fiscal, a Empresa fica isento de aceitar a
sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a
correspondente restituição dos valores pagos.
- Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do
produto, informando imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO o
ocorrido:
·
Embalagem violada
·
Produto avariado no transporte
·
Produto em desacordo com o pedido
·
Acessórios ou itens faltantes
São consideradas 3 hipóteses para troca ou
devolução:
- Devolução por arrependimento ou desistência
- Produto com defeito
- Produto em desacordo com o pedido realizado
O prazo para desistir da compra ou trocar o produto
é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, como
previstos em lei.
Apenas atente-se às regras abaixo:
- O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na sua embalagem
original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos
os seus acessórios.
- Observe a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não
cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem,
não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a
caixa. Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem
original em nenhuma hipótese.
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