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Entregas e Prazos

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou da Transportadora.


  1. Enviaremos o seu produto pelos Correios ou por Transportadoras. O envio é feito dentro de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento.
  2. Com os Correios, utilizamos os serviços de PAC e de Sedex. O prazo de entrega varia de acordo com o serviço escolhido e a região de entrega.
  3. Caso não haja ninguém para receber no endereço indicado, os Correios fazem três tentativas de entrega.
  4. Caso as três tentativas não sejam bem-sucedidas, o produto retorna para a nossa Loja. Para que o reenvio seja feito, o frete será cobrado do comprador.
  5. Em casos de atraso, pedimos que entre em contato conosco. Assim podemos verificar com os Correios ou com a transportadora uma posição sobre a entrega da sua mercadoria.
  6. Em caso de recebimento por transportadora, pedimos que confira todos os itens junto ao entregador, para verificação de possíveis avarias.
  7. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, informando imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO o ocorrido:
      • Embalagem violada;
      • Produto avariado no transporte;
      • Produto em desacordo com o pedido;
      • Acessórios ou itens faltantes
  8. Em caso de cadastramento errôneo das informações em nosso site, toda a responsabilidade é do cliente. Por isso, é importante que a verificação seja feita dos seguintes dados: CPF, endereço e telefone.
Política de Privacidade

A Domene Agro tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com o nosso site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança, ações de marketing ou participação em promoções, mediante aceite do cliente no momento do cadastro. Seus dados pessoais são peça fundamental para que os seus pedidos cheguem em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

  1. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas sempre à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, a qual orientará você sobre os procedimentos que deverão ser adotados.
  2. A retirada do produto será realizada por uma de nossas transportadoras credenciadas, no mesmo endereço onde foi feita a entrega original, sem nenhum custo para você.
  3. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual, acessórios ou da nota fiscal, a Empresa fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  4. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, informando imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO o ocorrido:

·        Embalagem violada

·        Produto avariado no transporte

·        Produto em desacordo com o pedido

·        Acessórios ou itens faltantes

 

São consideradas 3 hipóteses para troca ou devolução:

  1. Devolução por arrependimento ou desistência
  2. Produto com defeito
  3. Produto em desacordo com o pedido realizado

O prazo para desistir da compra ou trocar o produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, como previstos em lei.

 

Apenas atente-se às regras abaixo:

  • O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • Observe a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa. Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese.

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